Política de Entrega

Política de Entrega

Nós, da Requipo, nos comprometemos a proporcionar uma experiência de compra satisfatória e segura para nossos clientes. A nossa Política de Entrega tem o objetivo de explicar como funciona o processo de envio dos produtos adquiridos em nossa loja online, assegurando a transparência e confiança em cada etapa da entrega.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com as condições descritas abaixo. Recomendamos a leitura cuidadosa para que você esteja totalmente informado sobre os prazos, custos e condições de entrega.

1. Prazo de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do cliente, o tipo de frete escolhido e a disponibilidade dos produtos no momento da compra. A previsão de entrega será informada durante o processo de finalização da compra, considerando o endereço de entrega inserido.

Frete padrão: Geralmente, as entregas são realizadas em até [07] dias úteis após a confirmação de pagamento.
Frete expresso: A entrega pode ser feita em até [02] dias úteis após a confirmação de pagamento, dependendo da sua região.

Lembramos que o prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento e pode ser alterado devido a fatores externos, como feriados, condições climáticas adversas ou problemas logísticos imprevistos.

2. Local de Entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional (Brasil). Para garantir a entrega, é importante que o endereço de entrega informado seja completo e esteja correto, incluindo o número da casa, bairro, cidade e CEP.

Em caso de endereços incompletos ou informações incorretas, o prazo de entrega poderá ser alterado, ou a entrega pode ser impossibilitada.

3. Formas de Envio

Oferecemos diferentes opções de envio para atender às necessidades dos nossos clientes:

Correios: Envio padrão ou expresso, com possibilidade de rastreamento da encomenda.
Transportadoras parceiras: Selecionadas conforme a região, com prazos e preços variados.

O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, com base no endereço de entrega e no peso do pedido.

4. Rastreamento da Entrega

Após o envio do pedido, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido. Acompanhe o status da sua entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios, de acordo com o método de envio escolhido.

5. Custos de Entrega

O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e local de entrega, podendo ser visto e confirmado durante o processo de checkout. Além disso, é possível que o frete seja gratuito em compras acima de determinado valor, conforme nossas promoções ou condições especiais.

Fatores que podem influenciar o custo do frete:

Localização: Regiões mais distantes podem ter um custo maior devido ao transporte.
Tipo de frete escolhido: Fretes mais rápidos podem ter um custo adicional.
Promoções e descontos: Fique atento às campanhas de frete grátis e descontos em frete.

6. Atrasos na Entrega

Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega, alguns fatores podem ocasionar atrasos fora do nosso controle, como:

Greves ou interrupções nos serviços de transporte.
Problemas logísticos ou dificuldades operacionais de nossos parceiros de envio.
Condições climáticas adversas que possam afetar o trânsito e a logística de entrega.

Nestes casos, nos comprometemos a manter nossos clientes informados sobre o status da entrega. Caso o atraso seja significativo, entraremos em contato para informar alternativas e medidas possíveis.

7. Recusa de Entrega

O cliente tem o direito de recusar a entrega nos seguintes casos:

Produto danificado: Caso o produto chegue danificado ou em desacordo com o pedido.
Endereço incorreto: Caso a entrega não possa ser realizada devido a um erro no endereço informado.

Se a recusa for por outros motivos, a entrega será tentada novamente, e o valor do frete poderá ser cobrado novamente.

8. Entrega em Domicílio ou Ponto de Retirada

Entrega no domicílio: Nossos entregadores realizam a entrega diretamente no endereço indicado.
Pontos de retirada: Em algumas localidades, oferecemos a opção de retirada do pedido em postos de retirada ou agências de transportadoras, mediante escolha do cliente no momento da compra.

9. Falha na Entrega ou Produto Não Recebido

Se, por algum motivo, você não receber seu pedido dentro do prazo estipulado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos verificar a situação e tomar as medidas necessárias para solucionar o problema, que pode incluir o reenvio do produto ou o estorno do valor pago.

10. Alterações no Pedido

Caso precise realizar alterações no seu pedido (como endereço de entrega), entre em contato conosco o quanto antes. Assim que o pedido for enviado para a transportadora, não será possível alterar o endereço de entrega.

11. Política de Devolução e Troca

A política de devolução e troca segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor. Caso deseje realizar uma devolução ou troca, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

12. Atendimento ao Cliente

Caso tenha dúvidas ou necessite de suporte relacionado à entrega, entre em contato conosco:

Email: [email protected]
Telefone: (11) 99882-7810

Nos comprometemos a responder sua solicitação o mais rápido possível e a fornecer as informações necessárias para que a sua experiência de compra seja a melhor possível.