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Bem-vindo
Nós, da Requipo, nos comprometemos a proporcionar uma experiência de compra satisfatória e segura para nossos clientes. A nossa Política de Entrega tem o objetivo de explicar como funciona o processo de envio dos produtos adquiridos em nossa loja online, assegurando a transparência e confiança em cada etapa da entrega.
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com as condições descritas abaixo. Recomendamos a leitura cuidadosa para que você esteja totalmente informado sobre os prazos, custos e condições de entrega.
Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do cliente, o tipo de frete escolhido e a disponibilidade dos produtos no momento da compra. A previsão de entrega será informada durante o processo de finalização da compra, considerando o endereço de entrega inserido.
Lembramos que o prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento e pode ser alterado devido a fatores externos, como feriados, condições climáticas adversas ou problemas logísticos imprevistos.
Realizamos entregas em todo o território nacional (Brasil). Para garantir a entrega, é importante que o endereço de entrega informado seja completo e esteja correto, incluindo o número da casa, bairro, cidade e CEP.
Em caso de endereços incompletos ou informações incorretas, o prazo de entrega poderá ser alterado, ou a entrega pode ser impossibilitada.
Oferecemos diferentes opções de envio para atender às necessidades dos nossos clientes:
O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, com base no endereço de entrega e no peso do pedido.
Após o envio do pedido, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido. Acompanhe o status da sua entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios, de acordo com o método de envio escolhido.
O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e local de entrega, podendo ser visto e confirmado durante o processo de checkout. Além disso, é possível que o frete seja gratuito em compras acima de determinado valor, conforme nossas promoções ou condições especiais.
Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega, alguns fatores podem ocasionar atrasos fora do nosso controle, como:
Nestes casos, nos comprometemos a manter nossos clientes informados sobre o status da entrega. Caso o atraso seja significativo, entraremos em contato para informar alternativas e medidas possíveis.
O cliente tem o direito de recusar a entrega nos seguintes casos:
Se a recusa for por outros motivos, a entrega será tentada novamente, e o valor do frete poderá ser cobrado novamente.
Se, por algum motivo, você não receber seu pedido dentro do prazo estipulado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos verificar a situação e tomar as medidas necessárias para solucionar o problema, que pode incluir o reenvio do produto ou o estorno do valor pago.
Caso precise realizar alterações no seu pedido (como endereço de entrega), entre em contato conosco o quanto antes. Assim que o pedido for enviado para a transportadora, não será possível alterar o endereço de entrega.
A política de devolução e troca segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor. Caso deseje realizar uma devolução ou troca, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Caso tenha dúvidas ou necessite de suporte relacionado à entrega, entre em contato conosco:
Nos comprometemos a responder sua solicitação o mais rápido possível e a fornecer as informações necessárias para que a sua experiência de compra seja a melhor possível.
Política de Privacidade
O Marketplace tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, de acordo com nosso prazo de entrega.
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